Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Ostajan tulee maksaa palautuskulut, ellei kyseessä ole laatuongelma.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja käyttämätön, etiketteineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa kundendienst@xiiw.com. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman aiempaa palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa XIIW-Shopify@outlook.com.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme tutkia ja ratkaista ongelman.
Poikkeukset / kertakäyttötuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tavaroita (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietyn tuotteen osalta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennetuista tuotteista tai lahjakorteista.
Vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta palautuksen hyväksymisen jälkeen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksynnän jälkeen alkuperäinen maksutapasi hyvitetään automaattisesti. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja hyvityksen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa.