Palautuskäytäntö

Tuotteillamme on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että Teillä on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta. Ostaja vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole laatuongelma.

Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessanne sen: käyttämätön, etiketit kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitsette myös kuitin tai muun ostotositteen.

Voitte aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa kundendienst@xiiw.com. Jos palautuksenne hyväksytään, lähetämme Teille palautustarran sekä ohjeet paketin lähettämiseen ja palautusosoitteen. Emme hyväksy tuotteita, jotka palautetaan meille ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä.

Voitte ottaa meihin milloin tahansa yhteyttä osoitteessa kundendienst@xiiw.com , jos Teillä on kysyttävää.

Vahingot ja ongelmat
Tarkastakaa tilauksenne sen saavuttua ja ottakaa meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olette saaneet väärän tuotteen, jotta voimme selvittää ja korjata ongelman.

Poikkeukset / kertakäyttötuotteet
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Näihin kuuluvat esimerkiksi pilaantuvat tuotteet, kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit, asiakaskohtaiset tuotteet, kuten erikoistilaukset ja yksilöidyt tuotteet, sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteet, kuten kauneudenhoitotuotteet. Emme myöskään hyväksy vaarallisten materiaalien, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ottakaa meihin yhteyttä, jos Teillä on kysyttävää tai huolenaiheita ostamaanne tuotteeseen liittyen.

Valitettavasti emme hyväksy alennettujen tuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saatte haluamanne tuotteen, on palauttaa hallussanne oleva tuote ja tehdä palautuksen hyväksymisen jälkeen erillinen tilaus uudesta tuotteesta.

Hyvitykset
Ilmoitamme Teille, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksenne, sekä kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallenne. Huomioikaa, että pankiltanne tai luottokorttiyhtiöltänne voi kulua jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.