Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniowe prawo do zwrotu, co oznacza, że po otrzymaniu przedmiotu mają Państwo 30 dni na zgłoszenie zwrotu. Kupujący musi pokryć koszty przesyłki zwrotnej, jeśli nie chodzi o wadę jakościową.

Aby móc dokonać zwrotu, przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymali Państwo — nieużywany, bez śladów noszenia, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również okazanie paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, można skontaktować się z nami pod adresem kundendienst@xiiw.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przesyłki zwracane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań można się z nami kontaktować w każdej chwili pod adresem XIIW-Shopify@outlook.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli sprawdzić sprawę i ją rozwiązać.

Wyjątki / artykuły jednorazowe
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, na przykład artykuły łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji ciała (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy także zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. W razie wątpliwości dotyczących konkretnego przedmiotu prosimy o kontakt.

Niestety nie możemy przyjąć zwrotów artykułów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymają Państwo pożądany produkt, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie oddzielnego zakupu nowego towaru.

Zwroty środków
Poinformujemy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, i damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności. Prosimy pamiętać, że bank lub wystawca karty może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.